해외 직구를 하시다 보면 배송 지연, 오배송, 분실 등 억울하고 황당한 일들이 종종 생깁니다. 고객센터나 판매자 측과 연락을 해도 답변이 느려 진행이 어렵거나 연락 두절로 답변조차 받지 못할 때도 있죠. 우리나라가 아닌 해외의 판매자이니 고객센터와 연락을 주고받는 일도 쉬운 일은 아닐 겁니다. 저도 그랬습니다. '분하고 억울하다. 도대체 어디에 도움을 청해야 하지?' 제가 알아낸 방법으로 저는 보상을 받았고, 저와 같은 어려움을 겪고 계신 분들은 아래 내용이 꼭 도움이 되실 거라고 생각합니다. 순서대로 읽어보시고 문제를 해결해 보시기 바랍니다. 꼭 읽고 가세요, 해외 거래 분쟁 해결을 위한 필수 사항 해외의 상품을 구매하고 문제가 생기신 분들은 대부분 아래 문제이실 겁니다. - 배송지연, 미배송 - 오배..

요새 알리 익스프레스 또는 테무로 직구 많이 하실 겁니다. 직구 물량이  늘어난 만큼통관도 종종 지연되곤 하는데요 그중에서도 배송 조회 시 '통관 실패'는어떤 경우에 발생하며어떻게 해결하면 되는지 알아보겠습니다.  통관 실패 이유 일단, '통관 실패'라고 해서택배를 받지 못하는 것은 아닙니다. 보통 통관 실패로 조회되는 이유는2가지  정도로 좁혀볼 수 있습니다. 1. 무작위 통관 검사에 걸린 경우 2. 개인통관고유부호 불일치 또는 배송 주소 이상  통관 실패 해결 방법 - 무작위 검사 1. 무작위 통관 검사에 걸린 경우 세관에서는 국내로 들어온 택배 중일부를 무작위로 골라 개봉하고 수입 신고한 실제 제품 분류와 일치하는지 등자세하게 확인 검사를 합니다. 특별한 문제가 없으면보통 검사 후 다시 통관 완료됩..